Cuidados e manutenção
Assim como em nossos processos de produção, é importante cuidar adequadamente de sua peça para garantir sua integridade ao longo dos anos de uso. Nossos tecidos são feitos de fibras naturais, com porcentagens de linho e algodão que se adaptam bem ao clima tropical brasileiro, proporcionando arejamento e conforto às peças.
O fabricante têxtil recomenda sempre uma lavagem delicada para produtos de fibras naturais, preferencialmente manual, com atenção especial às interferências artesanais, como é o caso dos bordados em nossas peças. Caso a lavagem manual não seja possível, escolha sempre os ciclos mais suaves e delicados da máquina de lavar. Não é recomendada a lavagem industrial e/ou a seco.
Algumas de nossas peças são tingidas com corantes vegetais, em escala artesanal, e utilizam fixadores naturais.
Portanto, as substâncias usadas no processo de lavagem também devem seguir os mesmos princípios. Para essas peças, aqui estão algumas indicações:
• Recomendamos o uso de sabão sem adição de petroquímicos e com pH neutro, garantindo assim a durabilidade da coloração natural e sem prejudicar o meio ambiente.
• É importante secar a peça à sombra e evitar exposição contínua aos raios solares.
• Se lavada manualmente, não deixe a peça de molho e evite friccionar ou causar qualquer tipo de atrito.
• Em caso de mancha de gordura, aplique uma camada de talco sobre o local e passe ferro no avesso do tecido. O calor fará com que o talco absorva a gordura, transformando-a em uma pasta que pode ser removida, eliminando assim a mancha.
Nossos produtos sempre vêm acompanhados de uma etiqueta específica com instruções de cuidado para cada peça. Além disso, eles também possuem uma etiqueta de composição que segue as normas de comunicação nacionais, indicando os processos apropriados para a manutenção de cada produto.
Política de Trocas
Nosso trabalho é em grande parte artesanal, o que significa que as características feitas à mão são intrínsecas ao produto. Podem haver variações ou "imperfeições" em comparação aos resultados industriais. É importante lembrar que as peças foram feitas por artesãos e é natural ver a impressão digital deles nas peças.
Somos uma marca pequena e nossa produção é em escala reduzida, respeitando o tempo dos processos produtivos e dos artesãos envolvidos. Isso nos permite prestar maior atenção e comprometimento com o resultado das peças entregues aos clientes. Nosso objetivo é sempre entregar um produto de qualidade que atenda às expectativas dos clientes.
Trocas, reembolsos e devoluções
Caso você receba uma peça que não atenda às suas expectativas ou se arrependa da compra por qualquer motivo, faremos a troca ou reembolsaremos o valor correspondente, mediante solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para fazer essa solicitação, envie um e-mail para lamodameincomoda13@gmail.com
Após esse período, é possível solicitar a troca por outro produto em até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria, também através do e-mail mencionado acima. Para isso, algumas condições devem ser atendidas:
• A peça deve estar com a etiqueta e TAG intactos e fixados ao produto.
• O item não deve ter sido lavado ou usado, sem sinais de uso como odores, manchas ou alterações feitas pelo cliente, e deve ser devolvido em perfeito estado.
• O cliente deve estar ciente das instruções de cuidado e manutenção fornecidas no rodapé do site e em cópia física junto ao produto. Qualquer sinal de mau uso ou manutenção inadequada desqualificará a peça para troca.
Observações
Para compras realizadas no site, utilizamos exclusivamente o serviço dos Correios. Em caso de greve ou qualquer eventualidade próxima, os prazos de entrega podem ser afetados. Além disso, acreditamos que através do diálogo todas as questões podem ser solucionadas. Se surgir alguma dúvida, insegurança em relação às peças ou qualquer outro problema com o produto, não hesite em nos contatar por e-mail ou através do nosso perfil no Instagram.
Política de privacidade
Na lamodameincomoda, comprometemo-nos inteiramente em resguardar os dados dos clientes que navegam e realizam compras pela nossa loja online.
Garantimos que os seus dados cadastrais não serão vendidos, trocados ou divulgados a terceiros. Essas informações serão utilizadas apenas para fins de entrega e/ou cobrança, visando assegurar uma experiência segura e eficiente. É de extrema importância que o cadastro seja realizado corretamente para garantir uma entrega segura e eficiente.
